Définir l'expérience patient cible pour l’admission et l'interaction, et exprimer le besoin résultant en parcours et technologie(s)
Objectif
Modéliser l’expérience patient en fonction du projet global, et préciser les besoins en technologie pour atteindre les objectifs
À quel moment ?
En amont de la réalisation du projet de parcours digitalisé
Le contexte - Prise en compte :
- de l’offre hospitalière
- du type et du flux horaire et journalier de la patientèle
- de la vision stratégique et des priorités métiers pour l’équipe dirigeante
- des indicateurs de performance fixés par l’équipe dirigeante
- des innovations et possibilités en matière de technologie
Livrable
- Synthèse des objectifs stratégiques et métiers du projet
- Recommandations de modélisation du parcours patient
- Volumétrie idéale des équipements selon les priorités métiers et les flux
La tarification est à valider et peut évoluer en fonction du projet, des conditions et de la durée de la mission.